搜尋引擎的「警告標籤」是否會產生影響？

 

圖片作者：ChatGPT

你是否曾在搜尋資料時看過「警告標籤」呢？我自己曾經在看維基百科時，看過「警告標籤」出現。至於Google倒是沒看過。

最近美國康乃爾大學的一個研究，針對人們在使用搜尋引擎時，搜尋引擎對結果的呈現是否會影響人們對資訊的信任度做了一些研究。

他們進行了三個線上實驗，總共有3196個參與者，參與者是在線上招募的。實驗使用了關於COVID-19的資訊，並將搜尋的結果排名隨機化、或加入錯誤資訊並將錯誤資訊的排名安排得較高、或加入「資訊變動中」或是「來源可信度不明」的警告標籤，觀察這些對使用者會產生什麼樣的影響。

結果發現：

1. 雖然高排名的搜尋結果被點擊的機率比較高，但是這並沒有讓使用者覺得它的可信度也比較高。

2. 錯誤資訊的排名並不影響位於它下方的正確資訊的可信度。

3. 警告標籤則只有標示「來源可信度不明」的標籤會影響使用者對資訊的信任（包括正確資訊），至於「資訊變動中」的警告標籤則看不出影響。

因為這個研究進行的時間點都在2022年，搜尋引擎早已是大家日常生活的一部分，而在2022年時COVID-19的資訊有些還不是那麼清楚，這或許是為什麼參與者比較不會受到排名的影響、但是「來源可信度不明」的警告標籤會影響使用者對資訊的信任度的緣故。

當然，由於參與者都是在線上平台Prolific Academic招募的，這意味著這些使用者必須要會流利的英文、且能夠取得網路資源，或許這些群眾代表的並不是「一般大眾」？

參考文獻：

Williams-Ceci, S., Macy, M.W. & Naaman, M. Misinformation does not reduce trust in accurate search results, but warning banners may backfire. Sci Rep 14, 10977 (2024). https://doi.org/10.1038/s41598-024-61645-8